居民服务无小事 上门认证暖人心

   “姑娘，谢谢你，不然我们老两口这个月的养老金就要停发了，我们基本生活都难以保证了”！居住在掇刀石街道名泉社区东北湾的李大爷忙不迭的对网格员周遥说着感谢的话。

填写居民基本信息

    周遥，今年27岁，2022年进入到名泉社区工作，是东北湾小区的一名网格员。她刚开始担任网格员的时候，话都不敢说，走路都低着头，遇到一点事就的拉着年长的同事去帮忙，在大家的帮助下，她认真学习与居民沟通的技巧，先从练“嘴皮子”开始，见到年长的“大爷大妈”，遇到差不多的“姐姐哥哥”的叫着，慢慢的，每次下网格，“小周来了”、“小周，又有人不讲卫生乱倒垃圾，快去给说说”，周遥对居民的“麻烦事”都当做“大事”来办，逐渐她成了东北湾小区居民的“主心骨”。

按照指令做表情工作认证

74岁的李大爷家就老两口，老伴患有先天性心脏病，医生建议长期静养不能走路，今年3月社保又要认证了，若不按时认证，就会停掉老两口的养老金发放，而子女又在外地，在电话里教了很多遍，老人还是不会操作，周遥知道后，利用雨天不能室外工作，亲自上门，指导老人用手机下载12333认证APP,现场帮忙填写基本信息，教老人用人像识别系统进行认证，几次“眨眼”“张口”等配合口令做表情动作后，终于提示认证成功了。

李大爷高兴的不住的感谢周遥，说把急了个把月的事搞好了，事后，周遥又对老人宣传了反电信诈骗，帮他下载了国家反电诈中心APP，防止老人上当受骗。

名泉社区正是因为有着像周遥这样的一群人，穿梭在居民中，摸排居民心中事，为居民解困，较好的搭建社区与居民的桥梁，为共建和谐社区贡献力量。