我为群众办实事丨陈华清：居民身边的贴心格格

  “我是名泉社区的网格员，您有什么困难，需要什么帮助尽管跟我说。”这是陈华清走访居民时最常说的一句话。

  陈华清今年39岁，是荆门高新区·掇刀区掇刀石街道名泉社区一名网格员。瘦高的个子、白净的皮肤、灿烂的笑容是她给人的第一印象。自2018年开始从事网格员工作，她从一名零基础“小白”，逐渐成长为一名合格的网格员，深受居民信任。

  2018年3月，刚到社区工作的陈华清为迅速摸清网格内的情况，她经常利用下班时间走访入户，不到一个月就将辖区信息了然于心。在走访中，陈华清发现网格内有一名单亲妈妈陈女士独自带着两岁的女儿生活。陈女士的丈夫因病去世，其心情低落，经常把自己和女儿关在家里不愿出门，陈华清便对陈女士母女格外关照。陈华清了解到陈女士要照顾女儿无法外出工作，便将此情况反馈到社区，协助陈女士申请了低保。陈华清还经常上门与陈女士聊天，听她倾诉，并邀请陈女士带着女儿参加社区举办的各种亲子活动。慢慢地，陈女士变得开朗了，也愿意走出家门。在陈女士的女儿上幼儿园后，陈华清还将其介绍到附近一家超市上班，不仅有了收入，照顾女儿也方便。

   居住在名泉小区西区顶楼的王阿姨和老伴也时时让陈华清牵挂着。王阿姨59岁，是一名盲人，其老伴视力也不好，生活中常有诸多不便。一次，老伴牵着王阿姨下楼买生活物品时不小心被台阶绊倒摔伤，陈华清知道后心疼不已，上门看望两位老人，再三叮嘱老人出门一定要注意安全，下次可以联系她来帮忙。除了上门看望，积极帮老人申请帮扶，陈华清还经常为老人送一些蔬菜等生活物资。“小陈真是个好姑娘，多亏了她对我们经常照顾，让我们感到很暖心！”王阿姨很感激陈华清的关照。

  陈华清处理起居民矛盾来也游刃有余。有一次，陈华清正在家中吃晚饭，名泉小区西3栋的居民打电话给陈华清，称该栋楼的居民正在为楼道占地的事情吵得不可开交。陈华清放下手中的碗筷，赶紧来到现场。原来该栋楼的楼梯间有一个公共厕所，后经该栋的住户同意后更改为了储物间，大家都将家里的杂物放在此处，争吵的事由也是因为储物间分配不均，陈华清弄清事情的原委后，一边安抚大家的情绪，一边于情于理劝说大家。经过2个小时的耐心劝说，居民最终同意为了楼道的干净整洁，不在此堆放杂物，邻里握手言和。

  “居民遇到事情能想到我，是对我的信任，我也必须对得起居民的这份信任。”在陈华清看来，网格员最基本的职责就是为居民服务。